De ce nu cumpara romanii online?
Astept cartea New Media de care am scris in postul anterior de aproape 3 saptamani. Imediat dupa ce am scris postul am comandat-o online pe site-ul Tritonic. Probabil au crezut ca glumesc pt ca nu am primit decat un mail din partea lor.
Lasla o parte taxa de livrare pe care am fost dispus sa o platesc – 200.000 pentru Bucuresti! – ei spun ca livrarea se face prin curierat rapid – ce bine ca nu se face prin curierat lent, nu stiu ce m-as fi facut atunci ;). La banii astia ar fi trebuit sa imi ajunga cartea intr-o ora – mi se pare inadmisibil, pur si simplu nu inteleg.
Nu intentionez sa imi promovez excesiv proiectele proprii dar in cazul asta nu ma pot abtine sa nu fac comparatia implicita – noi la Taraba cu carti urmarim fiecare comanda si ne facem probleme daca nu ajunge in termenul stabilit (intre 24 si 72 ore. maxim!). de fiecare data. daca nu avem un titlu pe stoc in momentul comenzii (ma rog, sigur nu e cazul Tritonic) sunam clientul si il intrebam daca e dispus sa astepte. daca firma de curierat nu ne aduce confirmarile de livrare semnate cu ziua si ora exacta cand clientul a primit pachetul facem scandal.
De fiecare data cand curierul a ridicat comenzile trimitem sms-uri clientilor confirmandu-le ca pachetul a plecat catre ei.
Repet, nu ma intelegeti gresit – nu mi se pare ca facem nici o vitejie – pur si simplu e vorba de niste reguli elementare care trebuiesc urmate daca vrei sa ai succes. si banuiesc ca oricine are un magazin online isi propune sa aiba succes.
Sunt multe voci care emit pareri in privinta intrebarii din titlu – bazate pe premisa ca utilizatorul roman e needucat sau necinstit – nu e obisnuit sa plateasca online cu cardul, nu e dispus sa cumpere muzica sau filme si prefera sa le pirateze etc. Ei bine, mi se pare o explicatie mult prea facila si imi permit sa reformulez:
Orice utilizator (american, francez, roman etc.) cumpara daca ii oferi un serviciu bun, de care are nevoie, la un pret corect.
Romanii cumpara de pe Amazon. Romanii au cumparat de la Videomax, cumpara de la Fungift. Cumpara si de la Taraba cu carti. Si de la multe alte magazine online, din .ro sau .com.
Concluzie – lasati prostiile – utilizatorii nu sunt de vina. Niciodata.
PS1 – cineva a fost mult mai perseverent ca mine si dupa ce a vazut ca Tritonic nu misca nimic dupa o saptamana a pus mana pe telefon si a inceput sa-i streseze. Dupa inca o saptamana a primit cartea si mi-a facut-o cadou. Multumesc. 🙂
PS2 – la orice companie de curierat taxa de livrare pentru Bucuresti variaza intre 4 si 10 Roni. Nu inteleg cu cine lucreaza Tritonic. Sau…. acum mi se infiripa o banuiala – te pomenesti ca au pus taxa de livrare enorma ca sa nu comande nimeni si i-am luat complet prin surprindere.
PS3 – daca o sa ajunga totusi la un moment dat coletul evident ca o sa il refuz.
Daca despre serviciile celor de la Tritonic ne-am lamurit, de carte poti sa ne spui 2-3 cuvinte? Ai apucat sa o citesti?
LT.
well…. this is funny! tocmai am rasfoit-o nitel 🙂
prima senzatie care imi vine sa o impartasesc este ciudatenia notelor de subsol compuse din url-uri de site-uri sau bloguri – brusc am simtit „limitele” printului si incompatibilitatea dintre web si gutenberg – e f ciudat sa vezi url-uri si sa nu poti da click 🙂
in rest, pare o carte de initiere destul de misto – acopera f multe din posibilele teme si le prezinta/analizeaza ok. e misto ca are un continut foarte „proaspat” – abordeaza blogul lui nastase, copos etc. am zabovit asupra unui capitol continand cenzura bloggerilor din Iran, de exemplu.
a, si mi s-a parut f ciudat sa citesc numele lui Zoso intr-o carte :p.
o alta chestie tare e ultimul capitol al cartii – se numeste Blogroll si contine scurte interviuri cu Adrian Nastase, Alex Rosca, Manafu, Orlando, Matasel si alti cativa.
Una peste alta, chiar mi se pare un eveniment editorial si o dovada de curaj a autoarei si editurii. si cred ca e o carte pe care sa o ai in biblioteca, chair daca ai stat lipit de taste in ultimii 10 ani si nu gasesti acolo foarte multe lucruri noi. cred ca o sa fac un contract cu Tritonic si o sa iau cartea spre vanzare la Taraba cu carti :).